¿Cómo Lograr Clientes En Tiempo De Crisis? 5 Puntos Claves

Seguramente, leer acerca de la definición del término cliente del servicio sea considerado como algo muy básico por la enorme mayoría de mercadólogos y empresarios. Generalmente, éstos clientes del servicio están complaciods con la compañía, el producto y el servicio; por ende, es fundamental retenerlos planificando e incorporando un conjunto de actividades que tengan un alto grado de personalización, de manera, que se les haga sentirse especiales.

Si se quiere elevar el nivel de satisfacción de éstos clientes del servicio se debe planificar y también implementar servicios singulares que puedan ser percibidos por ellos como un plus que no esperaban recibir.

Clientes insatisfechos: son aquellos que percibieron el desempeño de la empresa, el producto el servicio por debajo de sus expectativas; por lo tanto, no desean reiterar esa experiencia desapacible y optan por otro proveedor.